Salesforce CRM

Accélérez la résolution des cas en tirant parti d'une automatisation intelligente, d'options en libre-service et d'une plateforme unifiée qui fournit aux agents les outils nécessaires pour offrir un service exceptionnel.

Connectez de manière transparente avec les clients sur plusieurs canaux - médias sociaux, e-mail, chat et téléphone - en garantissant une expérience cohérente et personnalisée quel que soit le canal de communication choisi.

Offrez à votre équipe une base de connaissances centralisée, leur permettant d'accéder rapidement aux informations et de fournir des solutions précises et efficaces aux questions des clients.

Augmentez la satisfaction des clients en offrant des options en libre-service, en permettant aux utilisateurs de trouver des solutions de manière autonome, en réduisant le volume des tickets d'assistance et en augmentant l'efficacité globale.

Tirez parti d'Einstein AI pour transformer la façon dont les équipes interagissent avec les clients, en utilisant des informations pour prévoir les besoins des clients, automatiser les réponses et personnaliser le service.

Personnalisez vos campagnes à l'aide d'outils de segmentation et de personnalisation robustes, en veillant à ce que les messages trouvent un écho auprès de chaque membre de votre public cible.

Créez des parcours clients cohérents en connectant des campagnes sur plusieurs canaux afin de maximiser la portée et l'impact de vos courriels, médias sociaux et publicités.

Exploitez l'analyse des données et l'IA pour obtenir des informations exploitables, permettant aux spécialistes du marketing de prendre des décisions éclairées, d'optimiser les campagnes et d'obtenir un meilleur retour sur investissement.

Alignez ventes et services sur une plateforme qui centralise le ciblage et le développement de prospects. Créez des campagnes hautement personnalisées qui suscitent un engagement ciblé et favorisent des relations plus fortes avec les comptes B2B clés, accélérant ainsi le chemin vers la conversion.

Restez agile et réactif grâce aux analyses en temps réel, qui permettent aux équipes d'adapter leurs stratégies en fonction du comportement des clients, des tendances du marché et des performances des campagnes.

Créez des communautés numériques de marque dynamiques qui favorisent la collaboration, l'engagement et le partage des connaissances entre les employés, les clients et les partenaires.

Adaptez l'expérience des utilisateurs grâce à des portails personnalisables permettant d'accéder à des informations, des applications et des ressources pertinentes, afin d'améliorer l'engagement et la productivité.

Permettre aux utilisateurs de trouver des réponses de manière autonome grâce à des options en libre-service, ce qui réduit la charge de travail des équipes de service et favorise le sentiment d'une assistance collective.

Intégrer de manière transparente des données provenant de sources externes, en veillant à ce que les utilisateurs disposent d'une vue complète et unifiée des informations correspondant à leurs besoins et à leurs objectifs.

Accélérer les opérations financières grâce à l'automatisation, en réduisant le travail manuel et en garantissant l'exactitude des transactions financières, des rapports et de la conformité.

Obtenez une vue d'ensemble des données financières de vos clients, ce qui permet aux conseillers et aux équipes de fournir des conseils et des services financiers personnalisés, adaptés aux besoins de chaque client.

Utiliser des outils robustes de gestion des risques pour identifier, évaluer et traiter les risques potentiels en temps réel, afin de garantir des stratégies complètes d'atténuation des risques.

Restez en conformité avec les réglementations sectorielles sans effort, en utilisant des fonctions et des outils intégrés qui automatisent les processus de reporting et d'audit réglementaires.

Obtenez une visibilité instantanée de la performance financière grâce à des analyses en temps réel, ce qui permet aux professionnels de la finance de prendre des décisions fondées sur des données et d'améliorer la planification stratégique pour les clients.

Mettez en œuvre des stratégies de communication personnalisées, exploitez des informations fondées sur des données et facilitez des processus de dons transparents afin de maximiser l'engagement des donateurs.

Améliorez l'efficacité de la gestion des bénévoles grâce à des outils facilitant le recrutement, la planification et le suivi, afin que les organisations à but non lucratif puissent mobiliser et gérer efficacement leur base de bénévoles.

Mettez en évidence l'impact des efforts de votre organisation grâce à des outils de reporting et d'analyse robustes, démontrant les résultats tangibles des contributions des donateurs et des efforts des bénévoles.

Améliorez l'efficacité et l'efficience globales de votre organisation grâce à une plateforme unifiée qui relie la collecte de fonds, la gestion des programmes et les communications.

Rationaliser les processus de gestion des subventions grâce à des solutions qui gèrent de bout en bout demandes et évaluation d'impact, en veillant à ce que les organisations à but non lucratif puissent gérer et suivre efficacement les initiatives financées par des subventions.

Integrated features eliminate challenges posed by disparate on-premises tools, creating a cohesive and efficient system that will make processes more efficient.

Use customization features to adapt the system to the unique needs of your organization's or industry, ensuring a more tailored and industry-specific ERP solution.

Use the scalability features to adapt effortlessly to the organization's growth, allowing for a more agile and responsive ERP system.

Implement automation features to streamline manual processes and improve visibility across operations, leading to increased efficiency and better decision-making.