Solutions

Microsoft Dynamics 365

Optimisez votre entreprise grâce à une intégration cloud intelligente

Intégrant avec fluidité fonctionnalités ERP et CRM, D365 permet à vos équipes de rationaliser les processus et de centraliser les données.
Cette intégration transparente, enrichie d'analyses avancées, stimule une prise de décision éclairée, assurant une performance et une efficacité optimale de votre entreprise.

Des applications d'affaires en parfaite synergie

  • Sales
  • Customer Service
  • Field Service
  • Finance
  • Supply Chain Management
Renforcez votre agilité, enrichissez l'expérience employé et optimisez vos opérations. Conçu pour répondre aux exigences des petites et moyennes organisations en expansion rapide, Business Central propose une interface intuitive et des solutions modulables, garantissant une flexibilité face aux besoins évolutifs de votre entreprise.
Consolider les fonctionnalités flexibles de l'ERP
L'intégration transparente des fonctionnalités permet d'éliminer les problèmes posés par des outils on-premise disparates, en créant un système unifié et efficace qui rendra vos processus plus performants.
Sur mesure pour votre entreprise
Exploitez les options de personnalisation pour obtenir une solution ERP précisément alignée sur les spécificités de votre organisation ou votre industrie.
Évolution sans contrainte
Des fonctionnalités d'évolutivité qui augmentent vos capacités d'adaptation et facilitent les ajustements nécessaires à la croissance de votre entreprise, offrant un système ERP agile et réactif.
Améliorer l'automatisation et la visibilité
Mettez en œuvre des fonctions d'automatisation pour simplifier les processus manuels et améliorer la visibilité des opérations, permettant d'accroître l'efficacité et d'améliorer la prise de décision.
Rendre les mises à jour rentables
Les mises à jour automatiques et le déploiement cloud de Dynamics 365 Business Central garantissent un ERP toujours à jour, améliorant en continu fonctionnalités et sécurité.

Total Economic Impact™of Business Central

Forrester Research 2020

Exploitez les fonctionnalités avancées de gestion de la relation client (CRM) de D365 Sales pour permettre à votre équipe de cultiver de solides relations avec les clients. Optimisez chaque interaction tout au long de votre parcours de vente, gagnez en visibilité grâce à des données pertinentes, automatisez les flux de travail et accélérez la signature de contrats pour une efficacité inégalée.
Automatiser les flux de travail pour une focalisation stratégique sur les revenus
Maximisez la productivité et l'efficacité opérationnelle en simplifiant les processus et en automatisant les tâches ou les flux de travail répétitifs. Permettez à votre équipe de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée et axées sur la génération de revenus.
Améliorer l'efficacité des performances commerciales
Exploitez des analyses détaillées pour évaluer et améliorer les performance et stratégies de vente. Analysez les tendances pour identifier des opportunités de croissance et étendre votre portée sur le marché de manière stratégique.
Des prévisions en toute confiance
Donnez à votre équipe les moyens de prendre des décisions stratégiques et proactives en utilisant l'analyse prédictive pour anticiper les tendances en matière de ventes et de comportement des clients. Utiliser des modèles de notation avancés pour hiérarchiser les prospects et garantir un engagement ciblé avec les clients à fort potentiel.
Intégrer le marketing, les ventes et le service
Transformez le parcours client de bout en bout en unifiant les données de marketing, de vente et de service grâce à une solution flexible qui s'adapte à la croissance de votre entreprise.

Total Economic Impact™ of D365 Sales

Forrester Research 2020

Assurez une expérience client inégalée avec D365 Customer Service en intégrant et en optimisant de manière transparente chaque point de contact. Améliorez la satisfaction client globale grâce à des interactions fluides, une assistance solide et un service personnalisé.
Des expériences personnalisées
Améliorez les interactions avec vos clients grâce à une plateforme conçue pour comprendre les préférences, l'historique et les préoccupations de chacun. Donnez aux équipes les moyens d'offrir des solutions sur mesure et de personnaliser les interactions afin d'entretenir des relations durables et de fidéliser les clients.
Centraliser les opérations de soutien
Une plateforme qui permet une gestion efficace et centralisée des demandes clients à travers vos différents canaux. Gérez en toute transparence de multiples sessions, interagissez avec diverses applications sans perdre de vue le contexte et utilisez des outils de productivité avancés. Améliorez l'efficacité des agents et accélèrez la résolution de problèmes pour une meilleure expérience de service tant pour vos équipes que vos clients.
Augmentez votre connaissance client
Obtenez une compréhension complète des données clients en consolidant les informations provenant de différents points de contact. Cette perspective à 360 degrés donne aux agents les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées et fournir une assistance sur mesure.
S'engager à travers les canaux
Échangez avec vos clients facilement et naturellement en utilisant leur moyen de communication préféré, qu'il s'agisse de courriels, de clavardage, des réseaux sociaux ou par téléphone. Prenez en charge plusieurs canaux, alignez-vous sur leurs préférences et contribuez à une expérience transparente et centrée sur le client.
Automatiser l'efficacité des flux de travail
Simplifiez les flux de travail grâce à des fonctions d'automatisation avancées, permettant aux agents de gérer efficacement les tâches, d'automatiser les processus de routine et de collaborer de manière transparente. L'automatisation des tâches répétitives permet de libérer un temps précieux pour que les agents se concentrent sur les besoins plus complexes des clients, ce qui améliore la qualité du service.

Total Economic Impact™ of D365 Customer Service

Forrester Research 2020

Atteignez l'excellence opérationnelle avec D365 Field Service. Simplifiez la planification et l'ordonnancement, partagez des information aux les équipes terrain en temps réel et favorisez la maintenance proactive. Améliorez la communication et appuyez vos décisions sur des vraies données grâce à cet outil modulable et adaptable qui redéfinit les standards du service terrain avec précision.
Rationaliser les opérations terrain
Optimisez les opérations de service grâce à une solution conçue pour améliorer l'efficacité. Cela comprend la planification et la gestion d'horaires intelligente, l'optimisation des itinéraires et de l'affectation des ressources, garantissant que les équipes travaillent avec fluidité pour une prestation de services plus rapide et une meilleure satisfaction des clients.
Responsabiliser les techniciens de terrain
Fournissez une solution mobile complète offrant un accès en temps réel aux informations clients, à l'historique des services et aux détails des travaux. Permettez aux techniciens de prendre des décisions éclairées sur place afin d'améliorer leur productivité et la qualité du service fourni.
Mise en place d'une maintenance proactive
Intégrez l'analyse prédictive et les capacités IoT pour mettre en œuvre des stratégies de maintenance proactive. En surveillant la santé des équipements en temps réel, anticipez et traitez les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, réduisez les temps d'arrêt et améliorez la fiabilité globale des actifs terrain.
Améliorer la communication avec les clients
Optimisez la communication avec les clients tout au long du processus de service. Fournissez des mises à jour en temps réel sur les rendez-vous, l'heure d'arrivée des techniciens et l'avancement des travaux. Améliorez la communication pour plus de productivité, de transparence et de satisfaction du client.
Favoriser la prise de décision fondée sur les données
Exploitez les fonctions d'analyse des données et de reporting pour prendre des décisions éclairées concernant les opérations de service sur le terrain. L'analyse des indicateurs de performance permet aux entreprises d'identifier les tendances, d'optimiser l'allocation des ressources et d'améliorer continuellement l'efficacité de leurs équipes de service sur le terrain.

Total Economic Impact™ of D365 for Field Service

Forrester Research 2019

Optimisez votre gestion financière avec D365 Finance. Simplifiez les processus, obtenez des informations et aperçus en temps réel et renforcez la prise de décision. Améliorez la précision grâce à des données financières intégrées, automatisez les flux de travail et garantissez la conformité. Adaptez-vous rapidement pour supportez votre croissance , pour garantir le succès durable de votre organisation.
Fluidifiez les processus financiers
Optimisez les flux grâce à des processus automatisés et à l'intégration de données en temps réel en réduisant les efforts manuels et les erreurs. Améliorez la précision des rapports et la conformité pour permettre aux ressources de se concentrer sur la prise de décisions stratégiques.
Améliorer la prise de décision grâce à une vision en temps réel
Dotez les décideurs d'informations financières toujours à jour pour promouvoir une agilité et des réactions éclairées face aux évolutions du marché. Laissez les données en temps réel permettre à votre équipe de détecter rapidement les tendances et de prendre des décisions stratégiques alignées sur vos objectifs d'affaires.
Assurer une conformité sans faille
Automatisez les processus de conformité pour respecter les normes réglementaires et les politiques internes en toute transparence. Le module offre des fonctionnalités avancées qui permettent aux organisations de rester alignées sur les dernières réglementations financières et de favoriser une culture de transparence et de confiance.
Favoriser les stratégies financières collaboratives
Agissez en tant que centre de collaboration en éliminant les silos entre les services financiers et les autres équipes, favorisant la communication et augmenter l'autonomie et la responsabilisation des équipes. Améliorez la collaboration pour garantir une vision commune et promouvoir la synergie dans la réalisation des objectifs stratégiques.

Total Economic Impact™ of D365 Finance

Forrester Research 2022

Transformez la dynamique de votre chaîne d'approvisionnement avec D365 Supply Chain Management. Rationalisez les opérations, améliorez la visibilité et optimisez les stocks. Donnez aux décideurs des informations en temps réel, automatisez les processus et assurez une collaboration transparente. De l'approvisionnement à la distribution, faites évoluer votre chaîne d'approvisionnement et adaptez-vous à des demandes en constante évolution en redéfinissant l'efficacité et le succès.
Optimiser l'agilité opérationnelle
Révolutionnez les opérations de la chaîne d'approvisionnement grâce à des fonctionnalités qui optimisent les processus de bout en bout, améliorant ainsi l'agilité et la réactivité. Simplifiez les flux de travail, réduisez les goulots d'étranglement et améliorez l'efficacité opérationnelle globale, en garantissant une chaîne d'approvisionnement dynamique et adaptable.
Augmenter la visibilité et l'intelligence d'affaires
Garantir une chaîne d'approvisionnement résiliente, capable de réagir rapidement à la dynamique du marché. Donner aux décideurs une visibilité en temps réel et des informations stratégiques sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Exploiter les données pour prendre des décisions éclairées, identifier les tendances émergentes et relever les défis de manière proactive.
Optimiser la mécanique de gestion d'inventaires
Tirez parti du suivi en temps réel, de la prévision de la demande et du réapprovisionnement automatisé pour garantir des inventaires optimisés. Cela permet non seulement de répondre efficacement aux demandes des clients, mais aussi de minimiser les stocks excédentaires et de réduire les coûts de possession.
Assurer une collaboration sans faille
Mettez en place un hub collaboratif en favorisant la communication et la synergie entre tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement. Défaites les silos pour garantir une stratégie cohérente et réactive qui améliore la coordination et l'adaptabilité aux changements des conditions du marché.
L'excellence de votre chaîne d'approvisionnement
Conçu pour une évolutivité sans faille, adaptez-vous avec confiance aux demandes et à la croissance en constante évolution. Ce module offre la flexibilité et les fonctionnalités nécessaires à un succès durable en soutenant l'expansion sur de nouveaux marchés, en s'adaptant à l'augmentation des volumes de transactions et en s'adaptant aux changements dans la complexité de la chaîne d'approvisionnement.

Total Economic Impact™ of D365 Supply Chain Management

Forrester Research 2021

hriiiii 2 Increase business agility, enhance employee experience, and optimize operations. Tailored for small and medium-sized rapidly growing organizations, Business Central provides a seamless interface and scalable solutions, ensuring adaptability to your evolving business needs.
Consolidate Flexible ERP Functionalities
Integrated features eliminate challenges posed by disparate on-premises tools, creating a cohesive and efficient system that will make processes more efficient.
Customize to your Needs
Use customization features to adapt the system to the unique needs of your organization's or industry, ensuring a more tailored and industry-specific ERP solution.
Scale with Ease
Use the scalability features to adapt effortlessly to the organization's growth, allowing for a more agile and responsive ERP system.
Scale with Ease
Implement automation features to streamline manual processes and improve visibility across operations, leading to increased efficiency and better decision-making.