Google Analytics 4 : comment en tirer profit?
Après 10 ans de service, l’incontournable Google Analytics a franchi un jalon majeur en juillet dernier avec la transition officielle d’Universal Analytics vers Google Analytics 4 (GA4).
Annoncée en 2019, cette plateforme de dernière génération était attendue par plusieurs. Conçue avec la confidentialité comme priorité, cette nouvelle mouture prend mieux en compte les environnements multi-appareils et multicanaux en plus d’offrir des contrôles plus granulaires et complets pour la collecte et l’utilisation des données grâce aux nombreuses améliorations et aux nouvelles fonctionnalités offertes.
Que vous soyez rendus au stade de simplement retrouver vos repères dans ce nouvel outil, que vous ayez besoin de valider vos configurations, ou que vous soyez prêts à passer au niveau supérieur grâce aux nouvelles fonctionnalités GA4, nos experts peuvent vous accompagner pour vous assurer d’exploiter GA4 à son plein potentiel.
En effet, notre équipe utilise GA4 depuis ses débuts en 2020. Utilisé en parallèle de Universal Analytics (UA) nous avons pu déceler et maîtriser les changements concrets à prendre en compte dans votre transition ainsi que les avantages et nouvelles fonctionnalités de l’outil :
Collecte de données axées sur les événements :
Alors qu’Universal Analytics exigeait une configuration manuelle pour chaque événement spécifique et limitait le nombre de paramètres, GA4 adopte une approche plus globale et flexible en incluant automatiquement un éventail d’interactions utilisateur sous forme d’événements par défaut. De plus, la possibilité d’ajouter jusqu’à 25 paramètres d’évènements (100 sur GA 360) ouvre grandement les possibilités au niveau de la collecte de données et ainsi le potentiel d’analyse et segmentation.
Meilleure intégration multi-plateforme :
Alors qu’Universal Analytics était principalement centré sur la collecte de données à l’intérieur d’un seul site web, GA4 propose une collecte de données plus robuste et flexible, capable de suivre les parcours complexes des utilisateurs à travers diverses plateformes (web + app) et appareils.
Analyse prédictive :
Grâce au « machine learning » et l’intelligence artificielle, GA4 peut fournir des informations prédictives sur les tendances futures, aidant ainsi les entreprises à mieux anticiper les besoins des clients.
Il est donc possible de créer des audiences prédictives d’utilisateurs et les utiliser dans nos offensives marketing. Dans un contexte de commerce électronique, le IA permettrait par exemple de cibler certains consommateurs plus matures ou prêts à acheter en leur proposant une offre précise.
Consentement et confidentialité :
GA4 est également conçue pour mieux répondre aux préoccupations croissantes en matière de confidentialité des données et de consentement utilisateur, ce qui est crucial à l’heure actuelle.
Les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics 4 (GA4) qu’on apprécie
- Création de déclencheurs d’audiences: déclencher un événement lorsque des utilisateurs correspondent à la définition d’une audience et en deviennent « membres ». Cette fonctionnalité offre plusieurs possibilités, surtout lorsque utilisée conjointement avec des audiences basées sur une suite d’événements séquentiels (au niveau user et/ou sessions). Il est donc possible de créer des audiences et évènements très élaborées permettant de mieux segmenter nos utilisateurs, sur des paramètres ou actions identifiées selon leur parcours de navigation, que celui-ci se déroule sur 1 ou plusieurs sessions et avoir un évènement analytics.
- Le potentiel de personnalisation de la collecte des évènements avec la possibilité d’associer jusqu’à 25 paramètres et données d’utilisateurs.
- Visualisation d’un parcours utilisateur en entonnoir (funnel) plus flexible et permissif que dans UA (configuration par séquence d’évènements ou critères qui se suivent directement ou indirectement). Fonctionnalité très intéressante pour analyser les taux d’abandons versus conversions de vos processus d’inscription ou d’achat.
GA4 constitue un changement majeur, transformant fondamentalement la manière dont les données sont collectées et utilisées. Pour les équipes marketing qui souhaitent en tirer pleinement profit, il est primordial que vos ressources soient bien encadrées et alignées pour garantir une courbe d’apprentissage et une adoption fluide.
Que vous ayez besoin de valider vos configurations d’événements ou d’audiences, de gérer les exclusions de trafic externe, de migrer et d’optimiser des tableaux de bords, ou pour discuter de vos besoins de formation, notre équipe est disponible pour faciliter votre transition.
