7 avantages des solutions low-code/no-code pour l’industrie aéroportuaire

Imaginez un monde où chaque opération aéroportuaire est fluide et personnalisée, où chaque interaction avec la technologie est conçue pour améliorer l’efficacité, la sécurité et la satisfaction des passagers. Dans cette quête incessante d’excellence et d’optimisation des processus, les aéroports déploient des solutions innovantes pour équilibrer efficacité opérationnelle et satisfaction des voyageurs et des employés. 

Face à une augmentation constante du nombre de passagers et de leurs attentes, aux avancées technologiques rapides et aux exigences croissantes en matière de durabilité et de conformité, l’industrie aéroportuaire doit constamment innover pour rester compétitive. La gestion des accès, des vols et des bagages, la maintenance des infrastructures, la cybersécurité et le respect des normes réglementaires représentent des défis complexes. Parallèlement, les attentes des passagers pour des services personnalisés et une expérience sans accroc ne cessent d’augmenter. 

Les solutions de développement low-code/no-code émergent comme des outils essentiels pour relever ces défis. Elles permettent à ce secteur d’innover rapidement, offrant la flexibilité et l’évolutivité nécessaires pour répondre aux besoins actuels et futurs. En exploitant ces technologies, les aéroports peuvent non seulement optimiser leurs opérations, mais aussi redéfinir l’expérience employée, et les normes du service et de l’expérience client.  

Solutions low-code/no-code : un atout stratégique pour les aéroports modernes 

Le développement d’applications pour des entités de la taille d’un aéroport est une tâche ardue et complexe. Des étapes rigoureuses telles que les vérifications de conformité, les approbations de la direction et la gestion des ressources sont indispensables. Cependant, dans un souci d’efficacité et de réduction des délais, les méthodes traditionnelles de développement se révèlent souvent trop lentes et coûteuses. Les solutions de développement low-code/no-code sont donc devenues indispensables pour répondre aux besoins de l’industrie. Ces plateformes permettent aux aéroports de créer rapidement et à moindre coût des applications et des interfaces hautement évolutives, essentielles pour des opérations clés telles que la gestion des accès des employés, la gestion des bagages, des vols, les moteurs de réservation, la gestion du fret, l’enregistrement des clients, les programmes de fidélité, les passerelles de paiement et les systèmes de réservation.  

En outre, ces solutions doivent se conformer aux exigences des organismes industriels et légaux tels que l’IATA et les autorités gouvernementales. Grâce à une plateforme de développement low-code, telle que Power Platform, il est plus facile d’échanger des données entre les systèmes internes et les systèmes tiers externes, tout en garantissant une conformité totale en matière de sécurité lors du développement d’applications basées sur les exigences de sécurité internationales et les règles en matière de protection des données. 

Les avantages des solutions low-code/no-code 

Découvrons maintenant 7 avantages clés de ces solutions dans le secteur aéroportuaire. 

1. Rapidité de mise en marché 

Après le ralentissement causé par la pandémie, le secteur aéroportuaire a connu une croissance fulgurante, accentuant ainsi le besoin d’une agilité accrue. Les plateformes low-code/no-code se présentent comme une réponse à cette exigence, permettant aux développeurs de concevoir et de déployer des applications et des solutions bien plus rapidement qu’avec les méthodes traditionnelles de développement. Cette rapidité de déploiement permet aux aéroports de répondre avec agilité aux besoins opérationnels et aux attentes changeantes des passagers et des employés.

2. Réduction des coûts 

En réduisant le temps et les ressources nécessaires au développement d’applications, les solutions low-code/no-code peuvent également réduire les coûts associés. Cela permet aux aéroports de réaliser des économies tout en bénéficiant d’une innovation continue et de la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités.  

3. Facilité d’utilisation 

Conçues pour être utilisées par des personnes ayant peu ou pas de compétences en programmation, les solutions low-code/no-code permettent aux équipes métiers des aéroports, telles que les opérations, le service client ou le marketing, de créer et personnaliser des applications sans avoir toujours besoin de faire appel à des développeurs professionnels, notamment pour les applications simples. D’ailleurs, certaines solutions low-code offrent des assistants IA, comme Copilot dans Power Platform, pour aider les utilisateurs non techniques à développer leurs propres applications. Cela favorise la collaboration interfonctionnelle et permet aux utilisateurs finaux de participer directement à la création de solutions adaptées à leurs besoins, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des passagers. À noter que pour les cas plus complexes, il est recommandé de collaborer avec des développeurs, afin de garantir la qualité et la fiabilité du produit final. 

4. Flexibilité et évolutivité 

La flexibilité offerte par les solutions low-code/no-code est sans précédent pour personnaliser les applications aéroportuaires selon les besoins spécifiques. Cette adaptabilité permet d’intégrer rapidement de nouvelles fonctionnalités ou de modifier les processus existants pour répondre aux changements réglementaires ou opérationnels. De plus, leur évolutivité garantit que les applications peuvent s’adapter avec les besoins de l’aéroport, sans nécessiter de coûteuses refontes. Par exemple, une application de gestion des ressources peut être rapidement ajustée pour intégrer de nouveaux modules de suivi des passagers ou des technologies avancées comme l’intelligence artificielle pour optimiser la sécurité. Cette agilité est cruciale pour permettre aux aéroports de rester compétitifs et de répondre aux exigences croissantes des voyageurs. 

5. Intégration transparente 

Les solutions low-code/no-code, telle que Power Platform, sont souvent conçues pour s’intégrer facilement avec d’autres systèmes et applications, qu’ils soient internes ou externes. Cela permet aux aéroports d’intégrer leurs nouvelles applications avec leurs systèmes existants, tels que les systèmes de gestion des vols, les systèmes de réservation ou les systèmes de gestion des ressources humaines, pour une expérience utilisateur transparente et cohérente.  

6. Automatisation des processus 

Les solutions low-code/no-code permettent également d’automatiser de nombreux processus opérationnels, réduisant ainsi la charge de travail manuel et minimisant les erreurs humaines. Par exemple, l’automatisation des demandes de maintenance ou des processus de vérification de sécurité peut accélérer les opérations et améliorer la précision, contribuant ainsi à une meilleure efficacité globale et à des économies de coûts. 

 7. Sécurité renforcée 

La sécurité est une priorité dans l’industrie aéroportuaire, et les solutions low-code/no-code intègrent souvent des fonctionnalités de sécurité robustes pour garantir la protection des données sensibles. Ces plateformes permettent de développer des applications conformes aux normes de sécurité les plus strictes de ce secteur, assurant ainsi une protection renforcée contre les cybermenaces et les violations de données. Par exemple, des contrôles d’accès stricts et des protocoles de chiffrement peuvent être facilement mis en place pour protéger les informations des passagers et les données opérationnelles. 

Exemples de cas d’utilisation des solutions low-code/no-code dans le secteur aéroportuaire

Les solutions low-code/no-code offrent une panoplie de possibilités pour améliorer les opérations aéroportuaires. Voici quelques exemples de ce qui est possible : 

1. Portail de service interne pour les aéroports 

Les aéroports modernes peuvent accélérer leur processus de modernisation en automatisant et en créant des services essentiels plus accessibles grâce aux solutions low code. Ces améliorations numériques peuvent inclure : 

• Suivi des bagages 
• Procédures d’enregistrement 
• Opérations de dispatch de vols 
• Base de connaissances 
• Surveillance des files d’attente 
• Contrôles de sécurité 

2. Applications mobiles pour les passagers  

Les aéroports peuvent utiliser des plateformes low code pour créer rapidement des applications mobiles qui améliorent l’expérience des passagers. Ces applications peuvent offrir : 

• Informations en temps réel sur les vols 
• Notifications sur les changements de porte d’embarquement 
• Suivi des bagages en temps réel 
• Services de conciergerie numérique 
• Accès aux cartes de l’aéroport et aux services de navigation 

3. Systèmes de gestion des ressources et des accès pour les employés 

En utilisant des solutions low-code/no-code, les aéroports peuvent développer des systèmes de gestion des ressources qui optimisent l’efficacité personnel et facilite les opérations. Par exemple : 

• Gestion des profils des employés, des employeurs de l’aéroport et de ses fournisseurs 
• Gestion des clés métalliques 
• Gestion des laisser-passer, des permis et des autorisations d’accès 
• Automatisation des tâches répétitives et coûteuses des employés 
• Gestion et planification des certifications pour les permis 
• Gestion des véhicules de l’aéroport (à l’exception des avions) 

Ces cas d’utilisation montrent comment ces solutions peuvent transformer les opérations aéroportuaires, offrant une flexibilité et une efficacité accrues tout en réduisant les coûts et les délais de développement. 

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L’innovation dans le secteur aéroportuaire ne cesse de progresser, avec des avancées technologiques qui révolutionnent la manière dont les aéroports gèrent leurs opérations et interagissent avec les passagers. Des systèmes de gestion des accès à la numérisation des processus opérationnels, les aéroports s’efforcent de rester à la pointe de la technologie pour offrir une expérience de voyage exceptionnelle tout en assurant la sécurité et l’efficacité. 

Chez Logient, nous comprenons les défis technologiques spécifiques rencontrés par les acteurs de l’aviation. Avec notre expertise technique et notre profonde compréhension des exigences réglementaires et opérationnelles, nous avons contribué à la transformation numérique de plusieurs aéroports canadiens, parmi les plus grands au pays, en développant des solutions innovantes pour optimiser la gestion des accès. Notre approche agile et notre engagement à fournir des solutions technologiques de pointe font de nous un partenaire de confiance pour créer l’efficience aéroportuaire. 

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